経営者に贈る5つの質問経営者に贈る5つの質問 [単行本]
著者:P.F.ドラッカー
出版:ダイヤモンド社
(2009-02-20)


「経営者に贈る5つの質問」とは、以下の5つ。
・われわれのミッションは何か?
・われわれの顧客は誰か?
・顧客にとっての価値は何か?
・われわれにとっての成果は何か?
・われわれの計画は何か?

約100ページの本ですが、本書こそドラッカーの真髄ともいうべき本。
ドラッカーを読んだことがない人も、愛読者も、経営に携わっている方は熟読すべき一冊です(ドラッカーは「大急ぎでは読まないでいただきたい」と書いています)。

この5つの質問の中で、「際立って重要なもの」は、3つ目の「顧客にとっての価値は何か?」だといいます(P42)。

「しかしこれは、実は最も考えられることのない質問である。」(P42) とも。

「原則は、顧客はみな正しいとすることである。ほとんど例外なく、彼らの行動は合理的である。したがって、答えを想像してはならない。必ず、直接答えを得なければならない。」(P42)


1ページでこの深さです。

経営者は、本書を手にとって、「5つの質問」にじっくり向かい合ってみて下さい。



なお、本書はドラッカーの思想が凝縮されすぎているため、本書の周辺知識を知りたいという方は、以下の本をオススメします。

実践するドラッカー 利益とは何か実践するドラッカー 利益とは何か [単行本(ソフトカバー)]
著者:佐藤 等
出版:ダイヤモンド社
(2013-03-28)


この「実践するドラッカー」シリーズは、他にも4冊ありますが、私はすべて熟読しています。

以下の「事業編」は、かなり勉強になりました。

実践するドラッカー【事業編】実践するドラッカー【事業編】 [単行本(ソフトカバー)]
著者:佐藤 等
出版:ダイヤモンド社
(2012-03-09)